Отзывы гостей

Рекомендуют
14
Персонал
4.32 / 5
Номер
4.11 / 5
Чистота
4.44 / 5
Питание
4.26 / 5
 
 
3.3
tr  Daria 2017-11-08 11:20:54  
Персонал: 3.4/5 Номер: 3.0/5 Чистота: 3.3/5 Питание: 3.2/5
 
Комментарий гостя:
Из позитивного: завтраки хорошие, персонал ресторана приятный, номера чистые. Из негативного: 1. Сразу после заселения во всем отеле выключился свет, мы ждали больше часа пока его включат. Неужели у отеля нет резервной системы. 2. Слив был забит, во время принятия душа я стояла в огромной луже остывшей воды, а вернувшись поле завтрака обнаружила воду на том же уровне. Ужас. 3. Забыла в номере клубную карту вашего отеля, обнаружила пропажу уже в Киеве, перезвонила, на ресепшене нехотя пообещали проверить, но судя по разговору и не собирались этого делать. Как будто в ЖЕК позвонила. Определенно не вернусь.
 
Ответ отеля:
Дорогая Дарья! Благодарим Вас за выбор отеля и оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось не самое благоприятное впечатление в период пребывания в нашем отеле. Приносим свои извинения за технические неисправности, связанные с отключением света и забитым сливом в номере. Все поломки были устранены. Мы также провели беседу с персоналом, обслуживание гостей, таким образом, просто недопустимо. Вашу клубную карту мы восстановим, и вы сможете получить ее в любой сетевой гостинице. Также отправили Вам письмо на личную почту. Мы искренне ждем Вас с новым визитом! С уважением, начальник СПиР Яна Демченко
3.4
ua  martin 2017-09-18 14:25:15  
Персонал: 3.2/5 Номер: 2.7/5 Чистота: 2.7/5 Питание: 3.0/5
 
Комментарий гостя:
the stay in hotel was nice but trip to kharkov with taxi driver very very bad .I asked hotel staff for car and driver or taxi ..the car and driver picked me up at hotel at 10.00am and i arrived 6.20 pm .Yes !!!!!!!!!!!!!!!! we ended up near war zone Donestk then got lost in Ukraine country side ..Could i have refund of 2200 for trip and compensation for wasted day ..I had meeting in Kharkov 1..00 pm..Hotel manager Please address this problem as soon as possible .martin
 
Ответ отеля:
Dear Martin! Thank you for the feedback. We apologize for the current situation. We sent you an e-mail. Sincerely, Manager Tatyana Zelenokhat
3.6
ua  martin 2017-09-18 14:22:06  
Персонал: 3.4/5 Номер: 3.0/5 Чистота: 3.0/5 Питание: 3.2/5
 
Комментарий гостя:
the stay in hotel was nice but trip to kharkov with taxi driver very very bad .I asked hotel staff for car and driver or taxi ..the car and driver picked me up at hotel at 10.00am and i arrived 6.20 pm .Yes !!!!!!!!!!!!!!!! we ended up near war zone Donestk then got lost in Ukraine country side ..Could i have refund of 2200 for trip and compensation for wasted day ..I had meeting in Kharkov 1..00 pm..Hotel manager Please address this problem as soon as possible ..Martin
4.7
ua  Ирина 2017-09-08 20:17:32 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.8/5
 
Комментарий гостя:
Все обслуживание было на высоком уровне, особенно, хотелось бы отметить лояльность и отзывчивость службы приема и размещения. Немного странная процедура оплаты проживания заранее от физлица (которую я хотела осуществить) , но, надеюсь, она вскоре будет упрощена и будет более надежной. Относительно заниженной оценки персоналу - она из-за работы охраны, которая обсуждает свои личные вопросы при гостях (к остальному персоналу, с которым сталкивались - горничные, ресепшн, официанты претензий нет). В номере не было 2-го комплекта полотенец, но их принесли по нашей просьбе в теч.5 минут. Заниженная оценка за чистоту в номере - под кроватью был мусор (крышка от бутылки и шнурок). На завтраке был довольно ограниченный ассортимент, а некоторые виды десертов очень быстро закончились и не были восполнены. Но в целом отель оставил о себе хорошее впечатление. Мы останавливались по пакету "Викенды для двоих" - все заявленые услуги были предоставлены в полном объеме.
 
Ответ отеля:
Дорогая Ирина! Благодарим Вас за выбор Premier Hotel Abri и оставленный отзыв. Мы приносим свои извинения за неудобства связанные с процедурой предоплаты за номер. К сожалению, на данный момент гости отеля могут оплатить номер при поселении (на стойке), либо переводом на карту. Спасибо Вам, за то что указали на недостатки в работе персонала, которые обязательно будут устранены. Благодарим Вас, за возможность улучшать предоставляемый сервис. Ждем Вас снова в Premier Hotel Abri, чтобы оставить только положительные эмоции. С уважением, начальник СПиР Татьяна Зеленохат
3.6
us  Даниил 2017-08-16 08:44:07 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 3.6/5 Номер: 4.0/5 Чистота: 4.0/5 Питание: 3.0/5
5.0
ua  Олександр 2017-07-25 08:51:09 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.0
ua  Надежда 2017-06-21 22:20:28 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.0/5 Номер: 4.0/5 Чистота: 3.7/5 Питание: 4.5/5
 
Комментарий гостя:
Прошу обратить внимание руководство на душевые кабины-стоит вода(плохо уходит в душевых),и стоит жуткий запах в санузле
 
Ответ отеля:
Дорогая Надежда! Благодарим Вас за выбор Premier Hotel Abri и обратную связь. Мы приносим свои извинения за неудобства с которыми Вы столкнулись во время проживания в отеле. Все технические поломки были устранены. Мы искренне ждем Вас снова в Premier Hotel Abri! С уважением, начальник СПиР Татьяна Зеленохат
3.8
nl  FILIP 2017-05-26 11:20:46 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 3.8/5 Номер: 4.3/5 Чистота: 4.0/5 Питание: 3.8/5
4.4
ua  Александр 2016-10-13 11:44:08 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.3/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.5/5 Питание: 5.0/5
4.6
bg  Александр 2016-10-13 11:42:49 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 5.0/5
4.8
ua  Анна 2016-05-30 08:34:44 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 4.8/5
4.9
ua  Роман 2016-04-19 08:25:28  
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.5/5
5.0
nl  Keimpe 2016-01-28 14:08:00  
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.1
ua  Денис 2015-11-30 14:02:26 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.0/5 Номер: 4.7/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 3.7/5